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法律服务热线无休停问题不隔夜

来源:赞善殷坡网 2019-07-16 14:39:12

记者了解到,热线平台共设立45个话务坐席,主要由律师担任话务员,负责提供法律事务咨询服务,同时配有少量客服人员,提供司法行政业务指引。从接听情况看,群众咨询的民事类问题占比较大,多集中在合同纠纷、家庭婚姻纠纷、征地拆迁纠纷等方面。安徽省法律援助中心主任张贺京告诉记者,对于来电群众而言,律师是懂法律的陌生人,往往更容易吐露心里话。所以律师在答疑解惑时,还能帮助他们疏导负面情绪。不少来电群众更是在律师的帮助下,成功维护了自身合法权益。

“现在我想退款,要怎么办啊?”面对女孩的哭诉,高大桐赶紧安抚她的情绪,劝她不要太担心、如果对方坚决不退回未消费的钱,建议她可以打电话报警固定证据,同时向合肥市工商局投诉。考虑到人身安全和应对能力,高大桐还反复叮嘱她最好找亲戚或朋友商量下,一起面对问题解决问题。等女孩再次来电话时,一扫之前的伤心语气说,“按照律师的指导,我拿回了1400多元培训费,真的非常感谢他。”负责热线平台运营的吴飞飞告诉记者,像这样的感谢电话,热线平台接到不少。他们会把案例梳理总结出来,做成“表扬榜”,进行内部通报,从而增强平台律师团队的责任意识,激励他们更积极认真地投入法律服务。

今年1月9日下午3点,在12348安徽省公共法律服务热线平台,工号为1097的话务员段春雨接到了一通关于婚姻纠纷的法律咨询电话。来电男子说自己姓王,想要找“准儿媳”要回彩礼,但遭到对方拒绝,不知道能不能打官司。针对他的提问,段春雨逐个做出解答,让他心里有了谱。

据介绍,12348安徽省公共法律服务热线平台的成功运行,标志着安徽省公共法律服务的实体、网络和热线三大平台全部建成并投入使用。目前,热线平台已经实现服务数据采集、归类与分析,对通话总量、平均时长、满意度等数据以及全省各地市来电情况等进行实时统计更新,确保高接通率、高满意度、低投诉率的服务质量,向社会提供及时、精准、普惠、优质的公共法律咨询服务。(记者范天娇)

近期以来,半岛问题相关各方再次就保持对话展现出积极态度。

记者了解到,12348安徽省公共法律服务热线是全国第二家省级统一提供咨询服务的热线平台,自2018年12月20日起正式开通运行。热线平台采取“政府采购、服务外包、多方参与、三方制约”的全新运营模式,政府购买服务,引入具有专业经验的社会机构进行管理,由法律援助中心进行指导和监管。

“您好,这里是12348法律服务热线,请问有什么法律问题需要咨询?”在安徽省内,无论是遇到法律难题,还是存在法律困惑,只要拨打这部法律专线,就会有律师话务员在电话的另一头,提供专业细致的解答。

2018年12月16日,律师高大桐接通热线电话时,听到电话那头传来一个女孩子的哭声。经询问得知,女孩是名在校学生,被忽悠到一个彩妆公司上班,交了1680元培训费。第二天,女孩反悔了想要拿回钱,被告知退款没门,只能换取同等价格的商品。

周平虎介绍,随着海南省社会经济的快速发展,人民群众生活水平日益提高,汽车已进入千家万户,目前,海口市百人汽车拥有量为32.15,高于北京市的25.8辆和全国平均数,三亚市百人汽车拥有量24.3辆,近三年全省年均增长率20%,随之而来的交通安全、交通拥堵、环境污染问题日益突出。

将芒果切片后,置于烘干机中,将其烘干,这样可以减少表面的水分,进而抑制微生物的生长。如果家里没有烘干机的话,建议自然晾干,用网罩遮档脏物。

上赛季,马内在欧冠决赛进球后,利物浦队创造了一项伟大新纪录——第一次有球队在单赛季3人同时进球数上双!萨拉赫、菲尔米诺和马内分别打入10球,就此成为欧冠单赛季进球最多的“三叉戟”。此前,皇马“BBC组合”在巅峰的2013~2014赛季打入28球,巴萨的“MSN组合”在2014~2015赛季打入27球。“大巴黎”内马尔 姆巴佩 卡瓦尼一度是上赛季欧洲的最强“三叉戟”,但之后内马尔受伤。如今两队的“三叉戟”都安在,终于可以公平竞争了。新赛季开局,利物浦打进11球,其“三叉戟”贡献8球,“大巴黎”则打进17球,其“三叉戟”打进11球。这场比赛将是一场火星撞地球的视觉盛宴。

《流行音乐全金榜》由蜻蜓FM携手台北Hit Fm联播网、马来西亚MY、新加坡UFM100.3、加拿大中文电台等全球华语电台共同打造。

记者近日从安徽省法律援助中心了解到,12348安徽省公共法律服务热线平台运行两个多月来,热线很“热”,截至2月13日,共服务7.7万多人次,服务时长46万多分钟,满意度高达99.74%。

记者在热线平台看到,话务员戴着耳麦接听、回答问题的同时,还要在面前的电脑里录入台账信息,包括致电人简单信息、咨询内容、处理意见等,并全程录音,接受来电群众对服务质量进行满意度评价。话务坐席中除了有话务员外,还安排了业务能力强的律师担任电话质检员,每天要随机抽选前一天的电话进行回听和打分。

“我儿子和儿媳没结婚就分开了,当初我花了14万元彩礼,能不能打官司要回来?”

为民营、中小企业“量身定做”的企业增信担保;针对总部型企业推出的财务公司担保;以及与保险公司合作,惠及文化型企业的关税保证保险……在“切实解决进出口环节制度性交易成本高问题”上,北京海关用贴心解渴的方式给进出口企业带来实在的获得感,落实“放管服”改革要求。这一系列新型税款担保模式,正不断惠及越来越多的企业。目前,北京海关共受理“银关融”增信担保、“同业联合”增信担保和财务公司担保保函82份,合计担保金额3.18亿元;接收在北京海关通关用关税保证保险单51份,担保税款金额5.27亿元,这些担保模式分别累计为企业减少资金占压1.67亿元和4.17亿元,直接节约资金成本约90万元和95万元。

图为律师话务员正在为来电群众提供法律咨询服务。

“可以通过诉讼途径要求返还彩礼钱,但是原则上不包括买‘三金’、办酒席的花费……”

2018年11月23日凌晨5点30分,望江隧道江北工作井南侧20米位置发生局部塌陷,塌陷区域面积约150平米,造成望江东路之江路至富春路段通行受到影响,现场周边无人员伤亡情况发生。

单日最大接听量2552次

图为:让留守之地阳光普照

从分拣、扫描,到称重、打包,刘文玉摸索出了一套独特的工作方法。他左手将一个包裹放在桌上,拿起扫描仪迅速一扫,称重后拎到脚边,蹲下用膝盖顶住包裹,拿胶带缠绕几圈,低头用牙齿扯断胶带,最后起身把快件送到分类区。整个过程不到两分钟,一气呵成。

“我们面向公众提供的是7×24小时、全年无休的专业人员电话咨询服务,日最大接听量达到2552通峰值,社会需求强劲。”张贺京说,无论是逢年过节,还是凌晨夜间,只要有群众打电话过来,都会有律师及时接听,答疑解惑,不让问题“隔夜”。

“改革开放四十年,环境治理大改观,民众心中都满意,再现绿水和青山……”快板《改革开放四十年》由王庆信老人和孙子王奕临共同表演,明快的节奏,朗朗上口的词句,让大家忍不住和着节拍鼓掌。

关于政策措施,连维良强调,主要是在投资环境、项目推进和资金保障三个方面下功夫。一是在改善投资环境上下功夫,深化投资领域“放管服”改革,大幅度压减项目审批时间,在16个地区开展试点基础上,推动在全国实现工程建设项目审批时间压减一半。进一步放宽市场准入,今年要在全国范围内全面实施市场准入负面清单制度,各类市场主体依法平等进入清单以外和清单许可领域。在22个城市试点的基础上,在全国大中城市、国家级新区全面开展营商环境试评价。二是在项目推进上下功夫,争取在一季度预下达大部分中央预算内投资计划,推进在建项目加快实施,加快开工已纳入规划的重大项目,尽快形成更多实物工作量。提高项目储备数量和质量,按照近期、中期、长期储备一批补短板重大项目。三是在资金保障上下功夫,加快发行和用好地方政府专项债券,支持在建工程及补短板重大项目建设。在有效防范风险的前提下,创新基础设施和公共服务项目市场化运作的盈利模式,加大金融支持力度,充分调动社会资本积极性,更加有效地吸引外商投资。

“质检评分主要是围绕专业流程与解答、电话礼仪与技巧等两大方面进行,前者细化为有效倾听、用户需求确认、向用户讲解解决方案等8个计分项,共计75分,后者细化为礼貌用语、服务态度、表达能力等4个计分项,共计25分,如果得到表扬还能加分。”质检员章焕焕律师说,通过量化打分,话务员能力水平如何,服务态度如何一目了然,而且得分情况与奖惩挂钩,对话务员来说也起到约束和倒逼作用。

有些肿瘤患者不会为了饿死肿瘤细胞而不吃有营养的食物,但是却会“专吃某一种食物补充营养”,这也是不科学的,这样会导致自身营养状况难以支持抗肿瘤治疗。各类食物所含有的营养素成分和数量都是不同的,如鸡蛋富含蛋白质、胆固醇也较高,猪肉和牛肉含铁较为丰富,菠菜和芹菜含纤维素丰富,粗粮含糖量较低、纤维素含量高……可以说每种食物各有其“侧重点”,只补充单一食物会导致营养摄入的不均衡。

记者在一旁想要见缝采访一下段春雨,但不怎么能插上话。20分钟里,段春雨连续接了4通电话。这是个应“接”不暇的下午,但对于热线平台的话务员来说,又是一个习以为常的下午。

再次见到孙女金凤时,金凤已经受伤了,当天下午她一直下体流血,下午4点多学校放学,另一位同村孩子的家长看到金凤这一情况,赶紧用自行车载上了她,并把金凤送回了家里。

测试报告显示,记者的检测分数为89分,为亚健康一级风险,快乐指数为压抑,免疫球蛋白和雌激素轻微异常,建议补充维生素B6、钙、锌等,还给出了相应的膳食建议。

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